SERVICIOS EN TERMINALES PORTUARIOS

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Acceso Abierto
Medición para conocer la percepción de los usuarios sobre los servicios que se brindan en los 7 terminales portuarios concesionados, así como la imagen de la APN como líder del Sistema Portuario Nacional.
(2017-11) Autoridad Portuaria Nacional
El presente documento es un estudio de opinión cuyo objetivo es medir la percepción de los usuarios sobre los servicios que se brindan en los siete terminales portuarios concesionados. Busca también identificar las áreas de mejora y brinda recomendaciones principales para su atención por los operadores. También pretende medir la imagen de la APN en su rol de autoridad líder del Sistema Portuario Nacional.
Acceso Abierto
Estudio de percepción de los servicios prestados por los terminales portuarios concesionados
(2019-07) Autoridad Portuaria Nacional
El presente trabajo contiene un estudio de la percepción de usuarios de los terminales portuarios concesionados. Tiene como alcance los puertos ubicados en Paita (Piura), Pisco (Ica), Salaverry (La Libertad), Matarani (Arequipa), y los tres terminales portuarios concesionados del Callao y aplica una metodología cualitativa. Finalmente brinda recomendaciones en base a las conclusiones señaladas a partir de cada hallazgo.